Transporte e entregas
Esforçamo-nos para ser rápidos e sempre cuidadosos
Começamos a preparar a sua encomenda após confirmar o seu pedido. Quando recebemos a confirmação do pagamento, então esta está pronta a ser enviada. Depois de ser recolhida pela nossa transportadora, demorará cerca de 24/48 horas úteis a chegar ao seu destino.
Dispomos da maioria dos artigos em stock, no entanto em caso de artigos disponíveis por encomenda ao fornecedor, o prazo de entrega será alargado e sujeito ao tempo de entrega do fornecedor. Normalmente estes produtos costumam ser entregues no prazo máximo de 7 dias.
Transporte grátis acima dos 39 EUROS
Se fizer uma encomenda acima dos 39 euros não pagará qualquer taxa de transporte. Válido apenas para encomendas com entrega em Portugal Continental.
Caso o preço da sua encomenda seja inferior a 39 euros terá que pagar uma taxa de transporte, conforme a sua morada. O custo das taxas de transporte é calculado com base no peso dos produtos, este cálculo é efectuado automaticamente no processo de finalização de compra.
Onde posso receber a minha encomenda?
Poderá receber a encomenda onde desejar (excepto em apartados e caixas postais), de segunda a sexta-feira. Para isso, basta fornecer-nos a morada onde estará presente entre as 9h e as 19h. Será feita uma tentativa de entrega por um estafeta da transportadora escolhida na morada indicada pelo cliente.
O fornecimento de uma morada de entrega incorrecta ou incompleta pode originar a sua devolução, originando custos adicionais para o cliente, pelo que recomendamos que este se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efectivamente correcta e completa. Uma vez a encomenda processada, não é possível alterar a morada de entrega, nem os dados de facturação que indicou.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Simples: entre na sua conta, clique em “Histórico de Encomendas” e confira o estado da sua encomenda. Se precisar de saber mais detalhes sobre a sua encomenda ou quiser transmitir novas instruções, telefone-nos ou envie-nos um email.
Encomenda danificada! O que fazer?
No acto da entrega, caso verifique alguma anomalia na embalagem – saco rasgado, danificado, etc – a encomenda deverá ser conferida para verificar qual o dano em causa sendo obrigatório o registo na respectiva guia de transporte. Só assim, conseguiremos accionar o seguro e indemnizá-lo.
Acidentes podem acontecer, mas não se esqueça: estamos aqui para o ajudar!
Para onde fazem entregas?
Fazemos entregas para Portugal e Espanha, as taxas de transporte são calculadas com base no peso dos produtos, este cálculo é efectuado automaticamente no processo de finalização de compra, o valor do mesmo será apresentado no processo de finalização da compra.
Alguma outra questão, entre em contacto connosco.