Política de privacidade

Quem está abrangido pela proteção de dados?

A consulta do website Plus K9 não requer qualquer forma de registo, podendo os utilizadores visitar o nosso website sem terem de inserir quaisquer tipo de dados pessoais. No entanto, a aquisição de produtos, obriga ao fornecimento de dados pessoais. A Plus K9 apenas utilizará os dados pessoais que forem fornecidos pelos seus titulares e sempre mediante a compreensão e a aceitação dos seus titulares.

O que são dados pessoais?

Dados pessoais são informações específicas sobre características pessoais ou factuais relacionadas com um indivíduo que pode ser identificado a partir desses dados. Isso inclui informações como o nome, endereço, número de telefone e data de nascimento.

As informações que não permitem a sua identificação ou que não podem ser diretamente ligadas à sua identidade não são consideradas dados pessoais.

Na Plus K9, recolhemos os seguintes dados: nome, morada, número de contribuinte, número de telefone ou correio eletrónico.

Os dados recolhidos durante este processo podem incluir: nome, endereço eletrónico, morada, número do telefone, endereço IP, palavra-passe, histórico de encomendas e números de transações, histórico de visitas e da sua navegação no site.

Quando é que recolhemos os dados pessoais?

Quando o utilizador cria uma conta na Plus K9 é-lhe disponibilizada uma área pessoal em que o cliente deverá inserir os dados necessários à sua identificação como cliente. A realização da primeira compra dependerá do fornecimento de dados pessoais adicionais, indispensáveis ao processamento da encomenda e à respetiva entrega.

Os campos de preenchimento obrigatório nos formulários disponíveis para aquelas fases de registo estão assinalados com um asterisco (*) e são: nome, apelido, email, contacto telefónico, contribuinte e morada.

Além disso, quando efectuar uma compra nos sites, serão solicitados também os dados relativos à morada de entrega e aos detalhes de pagamento, de forma a garantir a entrega da sua encomenda.

Em que procedimentos são tratados e utilizados os seus dados pessoais?

  • Processamento de encomendas;
  • Comunicação com clientes e esclarecimento de dúvidas;
  • Processamento de pedidos de informação;
  • Processamento de reclamações;
  • Processamento de devoluções;
  • Atividades de análise estatística;
  • Verificar, manter e desenvolver sistemas e análises estatísticas;
  • Prevenção e combate à fraude;

Cedem os meus dados pessoais a terceiros?

De modo a cumprirmos com a legislação em vigor e no âmbito do nosso serviço prestado, é necessário recorrermos a terceiros e, portanto, surge a necessidade de transmitirmos alguns dados pessoais.

  • Para o nosso sistema de facturação fornecemos os seguintes dados pessoais: nome, morada de faturação, NIF, local de descarga e endereço de e-mail.
  • Para a empresa de estafetagem fornecemos os seguintes dados pessoais: nome, morada de entrega, contacto telefónico, e-mail.

Quem é o responsável pela protecção dos meus dados?

A Plus K9 é a responsável por guardar, tratar e conservar os seus dados de acordo com os seus termos e condições, política de privacidade e de acordo com a vontade do cliente/utilizador.

A Plus K9 possui a sua morada fiscal na Rua da Serra, n.218 4775-078 Barcelos.

Para contacto poderá escolher um dos seguintes canais de comunicação:

  • Por carta dirigida para a morada acima indicada;
  • Por email para geral@plusk9.com;
  • Por telefone ligando para +351 910 291 963.

Confirmam os dados pessoais?

Não confirmamos os dados introduzidos nem com documentos de identidade nem com qualquer outro documento. Consideramos que o cliente/utilizador está de boa fé e que declara que toda a informação prestada é verdadeira e exata assim como garante a autenticidade de todos os dados fornecidos. O utilizador é o único responsável por falsas declarações que realize.

O vosso site é seguro?

A Plus K9 utiliza tecnologia de encriptação e toda a informação é armazenada em servidores web de alta segurança, para proteger todos os dados processados. Um certificado de servidor, também conhecido por certificado digital, assegura a nossa identidade, assim como uma encriptação SSL (Secure Sockets Layer – Protocolo de Camada de Sockets Segura) dos dados transmitidos. Poderá verificar que está em modo seguro quando visualizar um icon cadeado ou chave no canto superior esquerdo do seu ecrã (antes do URL).

O que são cookies e porque é que os utilizam?

Usamos cookies na Plus K9 para melhorar o desempenho e a sua experiência enquanto utilizador.

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que um site, ao ser visitado pelo utilizador, coloca no seu computador ou no seu dispositivo móvel através do navegador de internet (browser). A colocação de cookies ajudará o site a reconhecer o seu dispositivo na próxima vez que o utilizador o visita. Usamos o termo cookies nesta política para referir todos os ficheiros que recolhem informações desta forma. Os cookies utilizados não recolhem informação que identifica o utilizador. Os cookies recolhem informações genéricas, designadamente a forma como os utilizadores chegam e utilizam os sites ou a zona do país/países através do qual acedem ao site, etc. Os cookies retêm apenas informação relacionada com as suas preferências.

A qualquer momento o utilizador pode, através do seu navegador de internet, decidir ser notificado sobre a receção de cookies, bem como bloquear a respetiva entrada no seu sistema.

A recusa de uso de cookies no site pode resultar na impossibilidade de ter acesso a algumas das suas áreas ou de receber informação personalizada.

Ler mais sobre a política de Cookies no seguinte link.

Como posso cancelar a minha conta?

Os nossos clientes enquanto titulares dos dados pessoais, podem a qualquer momento pedir para cancelar e eliminar os seus dados pessoais (salvo os dados que são indispensáveis ao cumprimento de obrigações legais). Para tal basta entrar em contacto com a Plus K9 através dos diversos canais de comunicação e manifestar essa vontade.

A quem devo reclamar se sentir que os meus dados não estão protegidos?

Nos termos legais, o titular dos dados tem o direito de apresentar uma reclamação em matéria de proteção de dados pessoais à autoridade de controlo competente, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Podem alterar a Política de privacidade?

A Plus K9 reserva-se o direito de alterar a presente Política de Privacidade. Todas as alterações à Política de Privacidade serão expressamente comunicadas ao Utilizador.